Återbetalning vid annullering

Vi återbetalar alla betalningar som gjorts från dig till Luxreaders när du avbryter, inklusive fraktkostnader för leverans. Detta gäller dock inte i följande fall: Om du har köpt flera produkter i en beställning och endast annullerar en del av ditt köp, kommer vi inte att återbetala fraktkostnaderna för leveransen.

Om du har valt ett leveransalternativ som är dyrare än det billigaste alternativet vi erbjuder, kommer vi inte att återbetala de extra kostnaderna. Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och som mest tar det upp till 30 dagar för återbetalningen att återspeglas från den dag vi mottar ditt meddelande om avbokning/retur. Vårt lager måste först ta emot den produkt som är avsedd att återbetalas, och när lagret har registrerat produkten kommer återbetalningen att göras till den ursprungliga betalningsmetod som användes. Vi kan endast utfärda återbetalningen när vi har mottagit dina returnerade produkter eller när du har skickat den dokumentation som krävs för returen.

Om ni inte uttryckligen har kommit överens om något annat kommer vi alltid att betala återbetalningen till samma betalningsmetod som du använde under den ursprungliga transaktionen. I vilket fall som helst kommer du inte att åläggas någon form av avgifter som en följd av återbetalningen.

Returer är gratis när du använder vår returetikett. Vår etikett är en International Accepted Return Label. Anledningen till att det inte finns någon streckkod tryckt på den är att mottagaren, i det här fallet Luxreaders, betalar för frakten så snart paketet har tagits emot. Därför ska du aldrig betala fraktkostnader för att returnera en vara. Om du väljer att inte använda vår returetikett eller/och betalar en tredje part för frakt, kommer vi inte att återbetala fraktkostnaderna till dig.

I det osannolika fallet att vår returetikett inte accepteras utan att returfraktkostnader tillkommer, ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst i förväg för hjälp.

Det är viktigt att klargöra att återbetalningar endast är tillämpliga på betalningar som görs direkt till Luxreaders. Detta innebär att vi inte kan återbetala några returfraktkostnader som betalats till tredje part.